Zwrot
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz. U z 2014 roku, poz. 827) Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Warunkiem jest idealny stan towaru, nie noszący śladów użycia (nieużywany), z nienaruszoną metką . Wszystkie produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu z potwierdzeniem zakupu (paragon). Ze zwracanym towarem należy wypełnić formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
- Środki za zwracany produkt zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.
- W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru.
- Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem lub wysłanych na inny adres niż adres do zwrotu.
- Paczkę zwrotną należy przesłać do Paczkomatu InPost na adres:
Paczkomat TOR10M
ul.Grudziądzka 74-76 , 87-100 Toruń
SAti.pl.shop@gmail.com
SAti
tel. 739 589 161
Reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi, że nie jest on niezgodny z zamówieniem: nie zgadza się rodzaj produktu, model, lub zawiera wady techniczne, powinien skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji.
- Wiadomość należy wysłać na adres: sati.pl.shop@gmail.com
- Odpowiedz na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi Kupujący.
- Paczkę reklamacyjną należy przesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i paragonem lub potwierdzeniem płatności na adres:
Paczkomat TOR10M
ul.Grudziądzka 74-76, 87-100 Toruń
SAti.pl.shop@gmail.com
SAti
tel. 739 589 161
Czego nie obejmuje reklamacja?
Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi:
Reklamacji nie podlegają:
1. Uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania, takie jak: przetarcia, zarysowania, rozdarcia, rozciągnięcia, odkształcenia czy pęknięcia skóry.
2. Naturalne zużycie materiału, w tym marszczenie, patynowanie oraz zmiana struktury skóry wynikająca z eksploatacji.
3. Zafarbowania lub odbarwienia skóry powstałe na skutek kontaktu z innymi materiałami (np. odzieżą) lub czynnikami zewnętrznymi (wilgoć, środki chemiczne, kosmetyki).
4. Uszkodzenia elementów eksploatacyjnych, takich jak: zamki błyskawiczne, napy, zatrzaski, klamry, paski regulacyjne czy łańcuszki.
5. Uszkodzenia elementów ozdobnych, w tym: nitów, ćwieków, metalowych logo, aplikacji, tłoczeń czy zawieszek, powstałe w trakcie użytkowania.
6. Produkty niewłaściwie konserwowane, czyszczone nieodpowiednimi środkami lub użytkowane niezgodnie z ich przeznaczeniem.
7. Odkształcenia torebki wynikające z przeciążenia lub nieprawidłowego przechowywania (np. brak wypełnienia przy składowaniu).
8. Różnice w odcieniu, fakturze oraz naturalne cechy skóry, takie jak drobne blizny, przebarwienia czy nieregularności struktury – są one charakterystyczne dla skóry naturalnej i nie stanowią wady produktu.
9. Niewłaściwie dobrany model, rozmiar lub fason, a także różnice wymiarowe mieszczące się w granicy tolerancji produkcyjnej ± 2 cm.
10. Różnice pomiędzy rzeczywistym wyglądem produktu a zdjęciem prezentowanym w sklepie, wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia.